Términos y Condiciones del Servicio de Agendai

1. Descripción del Servicio

Agendai proporciona una plataforma basada en la nube (SaaS) potenciada con inteligencia artificial para la gestión automatizada de agendas, reservación de citas y optimización de flujos de trabajo mediante asistentes virtuales interactivos que operan en canales de mensajería (como WhatsApp).

2. Registro y Uso de la Cuenta

• Para utilizar el servicio, debes crear una cuenta proporcionando información verídica, exacta y actualizada.
• Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta o mediante la integración de tus líneas de WhatsApp.

3. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, la plataforma, las interfaces, logotipos, diseños y la tecnología del asistente AGENDAI pertenecen exclusivamente a TIGL0101206C9, protegidos bajo las leyes de propiedad industrial aplicables (IMPI). El uso del SaaS otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable; no constituye una venta del software.

4. Políticas de Pago y Cancelación

• El acceso al servicio se rige mediante planes de suscripción periódicos (mensuales o anuales).
• Las tarifas vigentes se publicarán en la plataforma y se cobrarán de manera anticipada.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de configuración. La cancelación evitará el próximo cargo automático, pero no se realizarán reembolsos por periodos ya facturados o parcialmente utilizados.

5. Limitación de Responsabilidad

Disponibilidad del Servicio: Nos esforzamos por mantener la plataforma activa las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no nos hacemos responsables por interrupciones ocasionadas por fallas en servicios de terceros ajenos a nosotros, tales como caídas globales de la API de WhatsApp (Meta), fallas del proveedor de internet o mantenimiento programado.

Uso del Asistente: Agendai optimiza la atención al cliente, pero el usuario final o negocio es responsable de verificar la correcta asignación de sus citas finales y la configuración de sus horarios disponibles.

6. Uso Aceptable y Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido utilizar Agendai para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados (SPAM) o contenido que viole las políticas comerciales de Meta/WhatsApp.
• Transmitir virus, malware o códigos de naturaleza destructiva.
• Intentar realizar ingeniería inversa sobre la plataforma o los modelos de IA integrados.

7. Reseñas y Contenido Generado por los Usuarios

Los usuarios finales pueden publicar reseñas públicas (calificación y comentario) sobre los negocios después de haber completado una cita. Al participar en el sistema de reseñas aceptas que:

• Las reseñas deben basarse en experiencias reales y veraces. Queda prohibido publicar reseñas falsas, engañosas, compradas o intercambiadas, así como manipular la reputación o el ranking de un negocio.
• El contenido de las reseñas refleja exclusivamente la opinión de quien las emite y no la de Agendai.
• Agendai se reserva el derecho de moderar, ocultar o eliminar reseñas que resulten ofensivas, difamatorias, que vulneren estos Términos o las normas de la plataforma, sin que ello genere responsabilidad alguna para Agendai.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a las leyes aplicables de la República Mexicana y a los tribunales competentes de la ciudad de Mazatlán, Sinaloa, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.