Política de Privacidad de Agendai

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable de los datos recabados a través de la plataforma web y los servicios de automatización es TIGL0101206C9, con domicilio en Mazatlán, Sinaloa, México, y correo electrónico de contacto: [email protected].

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con la Plataforma, podemos recopilar:

• Datos de Clientes (Suscriptores del SaaS): Nombre, correo electrónico, número de teléfono, datos de facturación y detalles del negocio.
• Datos de Usuarios Finales (Clientes de tus clientes): Nombres, números de teléfono a través de la API de WhatsApp, fechas y horarios de citas, y cualquier información compartida de manera voluntaria en el flujo de conversación con el asistente automatizado.
• Datos de Marketplace y Geolocalización: Ubicación (coordenadas de latitud y longitud) del negocio para habilitar búsquedas por proximidad, así como las calificaciones y comentarios que los usuarios finales publican de manera pública en el marketplace de Agendai.

3. Uso de la Información e Inteligencia Artificial

La información recopilada se utiliza exclusivamente para:

• Proveer, operar y mantener nuestra plataforma de gestión de agendas y Software como Servicio (SaaS).
• Procesar de forma automatizada las solicitudes de reservación de citas en tiempo real mediante nuestro asistente virtual ("Andrea").
• Optimizar los flujos de trabajo de los negocios suscritos.
• Enviar notificaciones de confirmación, recordatorios de citas y soporte técnico.

Nota sobre IA: Las conversaciones e interacciones son procesadas mediante modelos de Inteligencia Artificial para entender la intención del usuario final y agendar la cita. No utilizamos estos datos para entrenar modelos públicos ni para fines comerciales ajenos a tu negocio.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Para operar correctamente, Agendai comparte datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de infraestructura:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business API): Para la transmisión y recepción de los mensajes del asistente virtual.
• Proveedor de Pagos (Stripe): Para procesar de forma segura los pagos de las suscripciones de los negocios. Agendai no almacena los datos completos de las tarjetas; el tratamiento cumple con los estándares PCI del proveedor.
• Proveedores de Hosting e Infraestructura en la Nube: Para el almacenamiento seguro de la base de datos y la ejecución del software.

No vendemos, rentamos ni comercializamos bases de datos con terceros bajo ninguna circunstancia.

5. Derechos ARCO

Como titular de los datos, tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tu información personal. Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud por correo electrónico a: [email protected].

6. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.

7. Cookies

Agendai utiliza cookies y tecnologías similares para el funcionamiento esencial de la plataforma (por ejemplo, mantener tu sesión iniciada) y, en su caso, cookies de analítica para mejorar el servicio.

Puedes deshabilitarlas desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que las cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento de la plataforma, mientras que las de analítica son opcionales.